Повернення товарів

Звертаємо Вашу увагу, що всі категорії товарів з асортименту нашого інтернет-магазину можуть бути повернені нам згідно нижченаведеної процедури.

Повернення від покупця товару належної якості.

Повернення та обмін товарів регламентується Законом України «Про захист прав споживачів», згідно з яким покупець має право повернути товар протягом 14 днів з дня його купівлі.

Покупець має право повернути товар належної якості (чи обміняти його на інший), якщо дотримані наступні умови:

• товар не використовувався, повністю укомплектований і не порушена цілісність пакування.
• збережені заводські (гарантійні) пломби, ярлики та маркування;
• пройшло менше ніж 14 днів з моменту оплати товару.

Якщо дані умови не дотриманні, продавець має право відмовити у поверненні.
Якщо ці умови дотримані, зв’яжіться з нашим менеджером для узгодження процедури повернення за тел. 050-421-78-85.

При бажанні повернути або обміняти товар належної якості Вам необхідно:

3. Для повернення товару узгодьте з нашим менеджером спосіб зворотної доставки товару. Ви можете відправити товар поштовим перевізником  або повернути товар на наш склад в м.Запоріжжя.

Дані для відправки перевізником:
Отримувач: ТОВ "Вікл Ко ЛТД" (представник Борт Анна Володимирівна)
Адреса отримувача: м.Запоріжжя, Нова пошта №1, вул.Фортечна, 1В.

Телефон: +38050-421-78-85
Оплата доставки - за рахунок відправника (за тарифами Нової пошти).

Дані для повернення на наш склад в м.Запоріжжя:

Отримувач: ТОВ "Вікл Ко ЛТД" (представник Борт Анна Володимирівна)
Адреса отримувача: м.Запоріжжя, вул.Південе шосе, б.52.

Телефон: +38050-421-78-85

Повернення коштів.

Кошти повертаються протягом 3 банківських днів з моменту прибуття товару на наш склад.

Важливо! Кошти повертаються саме тій особі, яка здійснювала оплату за товар!
Ви можете повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання товару.

Пошкоджений товар.

При отриманні товару у відділенні перевізника чи на складі уважно огляньте його, перевірте комплектацію та наявність пошкоджень.

Якщо виявлені пошкодження або неповна комплектація товару, Ви маєте право відмовитись від отримання. В такому випадку заповніть Акт прийняття-передачі, в якому опишіть товар і виявлені дефекти. Якщо можливо, проведіть відео-фіксацію та надішліть файл нам на пошту або на вайбер. Ваше відео допоможе візуально виявити недоліки. Це дозволить зорієнтувати менеджера в процедурі повернення, а також запропонувати Вам альтернативне рішення: часткова компенсація вартості товару, відправлення відсутньої деталі тощо.

Повернення від покупця товару неналежної якості.

На товар неналежної якості поширюються гарантійні зобов'язання виробника товару, які діють на протязі гарантійного терміну. Гарантійний термін — це період, протягом якого покупець може відправити несправний товар продавцеві або в сервісний центр виробника для проведення ремонту, заміни або повернення товару. В цьому випадку транспортні послуги сплачує продавець. Гарантійний термін товару та умови, за яких зберігаються гарантійні зобов’язання виробника, вказані в паспорті на товар, в гарантійному талоні або в іншому документі, що додається до товару.

У разі відсутності у паспорті на товар відомостей щодо сервісного центру – товар для ремонту, заміни або повернення можна відправити на наш склад у м.Запоріжжя: 

Дані для відправки перевізником:

Отримувач: ТОВ "Вікл Ко ЛТД" (представник Борт Анна Володимирівна)
Адреса отримувача: м.Запоріжжя, Нова пошта №1, вул.Фортечна, 1В.

Телефон: +38050-421-78-85
Оплата доставки - за рахунок Отримувача.

Дані для повернення на наш склад в м.Запоріжжя:

Отримувач: ТОВ "Вікл Ко ЛТД" (представник Борт Анна Володимирівна)
Адреса отримувача: м.Запоріжжя, вул.Південе шосе, б.52.

Телефон: +38050-421-78-85

У разі повернення або обміну товару ми керуємося Законом України «Про захист прав споживача».

Згідно Закону:

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, у якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших поважних причин не може бути ним використаний за призначенням.

2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару. 

3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші в день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше, ніж протягом трьох банківських днів.