��
Возврат товаров

Возврат товаров

Обращаем Ваше внимание, что все категории товаров из ассортимента нашего интернет-магазина могут быть возвращены нам согласно нижеизложенной процедуре.

Возврат от покупателя товара надлежащего качества.

Возврат и обмен товаров регламентируется Законом Украины "О защите прав потребителей", согласно которому покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней со дня его покупки.

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества (или обменять его на другой), если соблюдены следующие условия:

товар не использовался, полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки.
сохранены заводские (гарантийные) пломбы, ярлыки и маркировка;
прошло менее 14 дней с момента оплаты товара.

Если данные условия не соблюдены, продавец имеет право отказать в возврате.

Если эти условия соблюдены, свяжитесь с нашим менеджером для согласования процедуры возврата по тел. 050-421-78-85.

При желании вернуть или обменять товар надлежащего качества Вам необходимо:

1. Написать заявление о возврате товара. Бланк заявления на возврат Вы можете получить по запросу у менеджера нашего интернет-магазина или заполнить заявление самостоятельно. В заявлении обязательно указать: Ваши фамилию, имя и отчество, паспортные данные, Ваш адрес и телефон для связи, наименование товара, который Вы хотите вернуть, стоимость товара, дату покупки, причину возврата, свои паспортные данные и платежные реквизиты для получения средств. Заявление нужно писать на имя директора интернет-магазина (Директору ООО "ВИКЛ КО ЛТД", интернет-магазин Gazovik)

2. Заявление распечатать и вместе с товаром отправить продавцу.

3. Для возврата товара согласуйте с нашим менеджером способ обратной доставки товара. Вы можете отправить товар почтовым перевозчиком или вернуть товар на наш склад в г.Запрожье.

Данные для отправки перевозчиком:
Получатель: ТОВ "Викл Ко ЛТД" (представитель Борт Анна Владимировна)
Адрес получателя: г.Запорожье, Новая почта №1, ул.Фортечная, 1В.
Телефон: +38050-421-78-85
Оплата доставки - за счет отправителя (по тарифам Новой почты).

Данные для возврата на наш склад в г.Запорожье:
Получатель: ТОВ "Викл Ко ЛТД" (представитель Борт Анна Владимировна)
Адрес склада: г.Запорожье, ул.Южное шоссе, д.52
Телефон: +38050-421-78-85

Возврат средств.

Средства возвращаются в течение 3 банковских дней с момента прибытия товара на наш склад.

Важно! Средства возвращаются именно тому лицу, которое осуществляло оплату за товар! Вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара.

Поврежденный товар.

При получении товара в отделении перевозчика или на складе внимательно осмотрите его, проверьте комплектацию и наличие повреждений.

Если обнаружены повреждения или неполная комплектация товара, Вы имеете право отказаться от получения. В таком случае заполните Акт приема-передачи, в котором опишите товар и выявленные дефекты. Если возможно, проведите видео-фиксацию и отправьте файл нам на почту или на вайбер. Ваше видео поможет визуально выявить недостатки. Это позволит сориентировать менеджера в процедуре возврата, а также предложить Вам альтернативное решение: частичная компенсация стоимости товара, отправка недостающей детали и т.д.

Возврат от покупателя товара ненадлежащего качества.

На товар ненадлежащего качества распространяются гарантийные обязательства производителя товара, которые действуют на протяжении гарантийного срока. Гарантийный срок - это период, в течение которого покупатель может отправить неисправный товар продавцу или в сервисный центр производителя для проведения ремонта, замены или возврата товара. В этом случае транспортные услуги оплачивает продавец. Гарантийный срок товара и условия, при которых сохраняются гарантийные обязательства производителя, указаны в паспорте на товар, в гарантийном талоне или в другом документе, прилагаемом к товару.

В случае отсутствия в паспорте на товар сведений о сервисном центре - товар для ремонта, замены или возврата можно отправить на наш склад в г. Запорожье:

Данные для возврата на наш склад в г.Запорожье:
Получатель: ТОВ "Викл Ко ЛТД" (представитель Борт Анна Владимировна)
Адрес склада: г.Запорожье, ул.Южное шоссе, д.52
Телефон: +38050-421-78-85

В случае возврата или обмена товара мы руководствуемся Законом Украины "О защите прав потребителя".

Согласно Закону:

1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим уважительным причинам не может быть им использован по назначению.

2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или расторгнуть договор и получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, который требует обмена товара.

3. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на время его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности возвратить деньги в день расторжения договора - в другой срок по договоренности сторон, но не позднее, чем в течение трех банковских дней.